BESTELLSTORNIERUNGSRICHTLINIE

decororise (nachfolgend „wir“) behandelt Bestelländerungen und Stornierungen als Teil eines standardisierten und kundenorientierten Bestellprozesses. Alle Anträge werden im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgrundsätzen sowie den Datenschutzbestimmungen (GDPR) geprüft und bearbeitet.

1.Stornierungsbedingungen
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und sofern sie noch nicht versendet wurden storniert werden. In diesem Zeitraum ist eine direkte Stornierung möglich.
Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Bestellung nach Erhalt gemäß Rückgabeprozess zurückgesendet und erstattet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2.Stornierungsprozess
Kunden können eine Stornierungsanfrage per E-Mail an ask@decororise.com oder telefonisch unter +1 (203) 535-2176 einreichen. Dabei sind Bestellnummer und Zahlungsnachweis anzugeben.
Die Anfrage wird innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft. Das Ergebnis sowie die weiteren Schritte werden über die angegebenen Kontaktinformationen mitgeteilt. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet.

3.Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard).
Je nach Bearbeitungszeit der Zahlungsanbieter kann die Rückerstattung 10–15 Werktage in Anspruch nehmen. Bei Verzögerungen steht der Kundensupport zur Verfügung. Weitere Informationen sind in der Rückerstattungsrichtlinie enthalten.

4.Verantwortung und Hinweise
Alle Stornierungsanträge werden nach festgelegten Prozessen geprüft und bearbeitet.
Bereits versendete Bestellungen unterliegen dem Versandprozess und können nicht storniert werden.
Für eine schnelle Bearbeitung sind vollständige und korrekte Angaben erforderlich.
Jeder Antrag wird individuell geprüft, um eine faire und angemessene Lösung sicherzustellen.
Ziel ist stets eine transparente und effiziente Bearbeitung im Interesse beider Parteien.

5.Kontakt
5523 EULALA DR, NASHVILLE, TN 37211, US
ask@decororise.com
+1 (203) 535-2176

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (MEZ)