RUCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

1 Rückerstattungsbedingungen
decororise (nachfolgend „wir“) regelt Rückerstattungen im Rahmen eines klar strukturierten und transparenten Bestell- und Serviceprozesses. Alle Vorgänge werden im Einklang mit geltenden Verbraucherschutzgrundsätzen sowie Datenschutzanforderungen (GDPR) bearbeitet.

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:
Eine Stornierungsanfrage wurde erfolgreich genehmigt, gemäß den Bedingungen der Bestellstornierungsrichtlinie
Eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage wurde erfolgreich genehmigt, gemäß den Bedingungen der Retoure- und Umtauschrichtlinie
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen (1-3 Tage).

2 Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard).
Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Zahlungsinstitute kann die Rückerstattung 10–15 Werktage in Anspruch nehmen.
Sollte dieser Zeitraum überschritten werden, steht unser Support zur Klärung zur Verfügung.

3 Umgang mit Abweichungen
Falls es zu Verzögerungen oder technischen Abweichungen im Rückerstattungsprozess kommt, wird jeder Fall individuell geprüft und entsprechend bearbeitet.
In solchen Fällen erfolgt eine enge Abstimmung mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter, um eine Lösung zu gewährleisten.

4 Verantwortung und Hinweise
Rückerstattungen werden ausschließlich auf Grundlage genehmigter Vorgänge verarbeitet.
Alle Angaben im Zusammenhang mit der Bestellung müssen vollständig und korrekt sein, um eine reibungslose Bearbeitung zu ermöglichen.
Jeder Vorgang wird sorgfältig geprüft, um eine faire und nachvollziehbare Abwicklung sicherzustellen.
Ziel ist stets eine transparente und zügige Bearbeitung im Interesse aller Beteiligten.

5 Kontakt
5523 EULALA DR, NASHVILLE, TN 37211, US
ask@decororise.com
+1 (203) 535-2176

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)