SERVICE-RICHTLINIE
1 Geltungsbereich
decororise(nachfolgend „wir“) definiert die folgenden Servicebedingungen für eine transparente, strukturierte und verlässliche Nutzung unserer Online-Dienste im Einklang mit geltenden Verbraucher- und Datenschutzanforderungen (GDPR).
Diese Richtlinie gilt für sämtliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Kundenkommunikation über unsere Online-Plattform.
2 Benutzerkonto
Für die Nutzung unserer Dienste können Nutzer Angaben im Rahmen der Bestellung oder Kommunikation bereitstellen. Diese Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen und Serviceanfragen verwendet. Nutzer sind für die Richtigkeit und Aktualität ihrer Angaben verantwortlich.
3 Produkte, Bestand und Preise
Alle Produktinformationen werden sorgfältig gepflegt und regelmäßig aktualisiert, um eine konsistente Darstellung zu gewährleisten. Produktverfügbarkeit wird systemseitig in Echtzeit verarbeitet. Alle angegebenen Preise sind Endpreise und beinhalten sämtliche anfallenden Abgaben, einschließlich Zölle sowie Mehrwertsteuer.
4 Bestellung und Zahlung
Eine Bestellung stellt ein verbindliches Angebot zum Kauf dar. Die Zahlungsabwicklung erfolgt im Rahmen sicherer Prozesse, unterstützt werden ausschließlich die angegebenen Zahlungsarten sowie die unterstützten Währungen.
Zahlungsmethoden: Zahlungsmethoden
5 Versandpolitik
Der Versand erfolgt innerhalb definierter Lieferregionen und richtet sich nach dem Bestellwert sowie logistischen Bedingungen. Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar ausgewiesen. Bestellungen werden innerhalb eines festgelegten Zeitfensters verarbeitet, wobei Cut-off-Zeiten und Bearbeitungszeiten berücksichtigt werden. Die Lieferung erfolgt innerhalb der angegebenen Transportzeit nach Versand.
Versanddetails: Versandrichtlinie
6 Bestellstornierung
Eine Stornierung ist innerhalb eines festgelegten Zeitraums nach Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall kann eine Rückgabe nach Erhalt der Ware beantragt werden. Rückerstattungen erfolgen nach erfolgreicher Prüfung gemäß definiertem Ablauf.
Stornierungsdetails: Bestellstornierungsrichtlinie
7 Rückgabe und Umtausch
Rückgabe- und Umtauschanfragen können innerhalb eines festgelegten Zeitraums nach Zustellung eingereicht werden. Der Prozess umfasst Antragstellung, Prüfung, Rücksendung und abschließende Kontrolle. Je nach Ursache gelten unterschiedliche Kostenregelungen. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die entsprechende Rückerstattung oder der Ersatzversand.
Rückgabedetails: Retoure- und Umtauschrichtlinie
8 Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen nach Genehmigung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern ab und erfolgt in der Regel innerhalb eines definierten Zeitraums nach Abschluss der Prüfung.
Rückerstattungsdetails: Rückerstattungsrichtlinie
9 Streitbeilegung und Recht
10 Datenschutz und Datenverarbeitung
Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt gemäß geltender Datenschutzvorschriften. Informationen werden ausschließlich zur Bereitstellung, Abwicklung und Verbesserung der Dienste verwendet und durch geeignete technische Maßnahmen geschützt.
11 Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, einschließlich Produktdarstellungen, Texte und visuelle Elemente, unterliegen dem Schutz geistigen Eigentums und dürfen nicht ohne Zustimmung verwendet oder reproduziert werden.
12 Haftung
Wir übernehmen Verantwortung für die Bereitstellung eines stabilen und sicheren Dienstes im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Für externe Einflüsse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann keine Haftung übernommen werden.
13 Änderungen der Dienstleistungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie anzupassen. Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft und gelten für zukünftige Nutzungsvorgänge.
Kontakt
5523 EULALA DR, NASHVILLE, TN 37211, US
ask@decororise.com
+1 (203) 535-2176
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)